roxoria.org

Stalo sa vám niekedy, že už pri zakladaní účtu v niektorej banke ste rozmýšľali, kedy najbližšie si ho prídete zrušiť? Mne včera.

Napriek tomu, že rok v Tatra banke pretrvávajú problémy počasdňa s internetbankingom, kvôli čomu som volal počas roku 2007 do banky niekoľko krát a spočiatku mi tvrdili že problémy evidujú, potom ma klasickým šablónovým spôsobom zamietali, že vôbec nie, kdeže, tak zo  zotrvačnosti kvôli skutočnosti, že v tej banke mám osobný účet od roku 2002 som stále ich klientom. O super spoľahlivom internet bankingu a tom, že ja som sa iste ako množstvo iných ľudí počas roka 2007 mýlil svedčí skutočnosť, že 20. - 23. 3. 2008 bude internet banking plánovane odstavený. Dá sa teda len dúfať, že konečne vyriešia problémy, ktoré počas posledných rokov len navážali na kopu iných namiesto ich riešenia.

Vzhľadom na to, že na daňový úrad sa pri registrácii platcu zadáva aj číslo účtu, šiel som si účet na právnickú osobu založiť ešte pred návštevou daňového úradu. Napriek strate spokojnosti v dôsledku skutočností v predošlom odstavci som si zvolil Tatra banku (ďalej TB). Jedným z dôvodov bol fakt, že väčšina spoločností s ktorými som doteraz nejakým spôsobom spolupracoval mala účty v TB.  To v prípade, že mi niektoré veci naplánované na najbližšie obdobie padnú a budem tak mať menšie obraty hrá pre mňa dôležitú úlohu. Budem mať menšie náklady na prevody a hlavne sa nebudú spoločnosti môcť vyhovárať na to, že mi robia prevod z inej banky a preto mi peniaze meškajú atď. Inak povedané z núdze cnosť. Vybral som sa preto do pobočky na Hodžovom námestí (tuším Vysoká 1). Prisadol som k jednej pani, na prvý pohľad bola staršia, sedela pred kanceláriami a tie mladšie si k nej chodili dať podpisovať rôzne papiere, takže to bola akási tímlíderka, aspoň tak som usúdil.Povedal som, čo potrebujem, povedal som aj nepochopiteľnú požiadavku. Dovolil som si chcieť DEBETNÚ embosovanú kartu (debetná MasterCard). Debetná je taká, ako sú napríklad lacné Mestro alebo Visa Electron, má však tie vypuklé čísielká a spôsob verifikácie finančných prostriedkov tam prebieha trochu inak. Pre mňa je podstatná kvôli tomu, že množstvo naplánovaných platieb, ktoré budem vykonávať hlavne do zahraničia sa jednoduchšie v dnešnej modernej dobe realizuje práve embosovanými kartami. Predsa by bolo neekonomické platiť napríklad USD 50,- do USA pomocou prevodu a len na poplatkoch prísť o možno ďalších USD 100,-. Debetnú som chcel preto, lebo tá je naviazaná na účet, kreditnú banky dávajú až po dlhšej dobe.

Čakal som odpoveď áno alebo nie. Ak mám odpovedať pravdivo, skôr som čakal áno, keďže je 21. storočie. Namiesto toho som dostal pozorne naštudovanú odpoveď, že to môžem až po pol (6 mesiacov) roku, lebo by som sa mohol dostať do problémov keďže ide o kartu s vyšším štandardom. V momente sa mi odkrvil mozog. Zvážil som totiž, že ženská si pri tejto povýšeneckej príhovorovej reči mohla uvedomiť, koľko mám súkromnú kreditnú kartu, aké mám tranzakcie na účte a že v živote som im nesplatil kreditku neskôr a vždy ju zaplatím jednorázovo celú (ak to nevidela, tak majú dobre nahovno systém lebo sa ma už vopred pýtala či u nich mám účet aký je to atď - inak povedané podľa mňa kvôli profilácii spôsobu komunikácie s klientom musela vidieť, čo som za klienta), preto to komunikáciou ako s 10 ročným deckom poserie.  Zjednodušene mi bolo povedané, že debetná MasterCard (zdôrazňujem nie kreditná) karta je niečo extra, niečo čo si musí človek na Slovensku vyžobrať, lebo predsa ja nemôžem chcieť, že banka sa bude snažiť si ma udržať. Podozrenie na podobnú hlúposť som mal už keď som si čítal informácie o kartách na ich stránke so svietiacou informáciou copyright 2005. Očakával som, že so to pravidlá ktoré platili vtedy naposledy. Ide totiž o podmienky, ktoré sú z 20. storočia, nie podmienky, ktoré sú v konkurenčom prostredí v roku 2008 akceptovateľné. Dobre, to ďalej už nerozoberám. Odhliadnuc od toho, že TB zliháva a už len žije z dojazdu jej niekdajších úspechov, viem si predstaviť, že by debetnú kartu vydali (aj keď nezohľadňujú históriu mňa ako fyzickej osoby aj keď som spoločník a konateľ) na základe depozitu v objeme mesačného limitu kreditnej karty. To by som akceptoval bez zaváhania, nakoniec aj Unicredit banka to tak robí a keby som si námatkovo prešiel iné banky, našiel by som určite množstvo podobných možností. Ďalšou nezmyselnou vecou je, že už študentov - ľudí bez príjmu lákajú na embosované karty. Predsa študentík je asi viac vážený v banke ako ja. Nakoniec, ja som už uvarený, študentíci nie. Spomínam si na rok 2002, keď tuším ČSOB dávala k študentskému účtu kreditnú VISA, aký je stav dnes som nesledoval. Ďalej som zvážil, že napríklad v USA nie je problém získať embosovanú debetnú kartu bez toho, aby som tam šiel. Je možné, že to tak aj urobím. Využijem niektorú zo spoločností na zabezpečovanie platieb. Síce mi dajú “len” virtuálnu, na úhradu pre zámorské spoločnosti mi postačovať bude.

Paničke v banke sa asi zdalo, že ma neodrovnala dostatočne, preto sa rozhodla pokračovať. K balíku služieb, ktorý som si zaplatil je tá najlacnejšia - Visa Electron karta (bez vypučených čísielok). Ani som nepredpokladal, že by som dostal otázku, či ju chcem, keďže je “v cene”.  Dostal som ju, spolu s ďalšou naučenou frázou o tom, že si ňou môžem vyberať peniaze z bankomatu alebo platiť. Vážne? Ja som to netušil. Reku je to malý kalendárik. Len moja slušná výchova mi nedovolila povedať jej, že nie, nech si ju nechá a používa ju na rovnanie čiar koksu pri fetovaní. To som už len kývol hlavou, otvorenie úst a povedanie áno by bola námaha, ktorú si banka nezaslúži.

Pri príležitosti návštevy banky som sa rozhodol, že si zmením podpisový vzor na súkromnom účte. Estráda firemného už bola uzavretá, panička mi vrátila občiansky. Odrazu reset, nič sa doteraz neudialo. “Na zmenu podpisového vzoru potrebujem občiansky preukaz”, dozvedel som sa. Super, ja som len teraz prišiel, posledných 20 minút ste si neodpísali asi milión krát tie istú údaje, ktoré vám istotne ešte svietia na monitore a máte ich aj na zmluve, ktorú máte pri klávesnici. Za tých 5 sekúnd, čo som povedal, že chcem zmeniť aj podpisový vzor som si stihol občiansky zfalšovať, zmeniť fotku aj osobné údaje. Na druhej strane akceptujem, že majú poctivo naučené určité pravidlá. Vypísal som ten ich divný papierik, kam som dal nový podpisový vzor. Prišla ďalšia podpásovka v podobe upozornenia, že nech používam nový podpisový vzor. Vážne? Ja som ho chcel zmeniť len z nudy, vôbec som nečakal, že ho budem musieť používať.

Zhrniem to do jednoduchého prirovnania. Predstavte si, že máte mercedes. Prídete do predajne, že si chcete kúpiť ešte jeden. Tam vám povedia, že vám predajú fabiu a o pol roka si môžte prísť po octaviu. Mercedes (kreditnú kartu) vám dajú, až keď budete mať fabiu s octaviou 2 roky. Toľko totiž majú s copyright 2005 a obsahom hodným roku 1995 napísané na stránke tatrabanka.sk. Jednoducho bez ohľadu na obrat, na kredity, ja neviem na čo ešte (konšteláciu hviezd) vám kreditnú kartu vydajú až ak vaša spoločnosť existuje dva roky. A okrem toho ak máte u nich účet minimálne pol roka. Ja viem, zatiaľ si TB vystačí s nekonkurenčnými praktikami ale ľudí s osobnými účtami tam už veľa nepoznám, ľudia s firemnými sa občas sťažujú na reklamácie, mňa tam degradovali včera na človeka, ktorý si svojou tuposťou a neznalosťou zaručene pravých postupov asi nezaslúži účet tam mať. A tak sa mi natíska otázka, či pôjdem v pondelok ešte do inej banky, ktorej účet neskôr použijem na daňovom úrade a účet v TB si pôjdem zrušiť. Bez ohľadu na náklady, ktoré mi tým vzniknú. Predsa za TB idú len najlepší. Ja nie som najlepší. Ja som niekoľká mocnina najlepšieho

Aby to nevyznelo zle, za pravidlá neobviňujem tú paničku. Obviňujem ju však z toho, že nezvažuje ako jednať s ľuďmi. Množstvo informácií sa totiž podáva inak jednému človeku a inak druhému.  Preto rovnako, ako sme ja a množstvo iných subjektov (právnických aj fyzických) ukradnutí najlepšej banke, mne bude ukradnutá najlepšia banka. Jednoduchá rovnica.